Agent d'accueil et de traitement du courrier - Service courrier et informations aux usagers (H/F)

Née en 2016 sur les deux rives de la Seine, notre jeune Communauté urbaine rassemble 73 communes du nord des Yvelines et un peu plus de 437 300 habitants. Le territoire de GPS&O conjugue dynamisme industriel, innovation économique et qualité de vie grâce à un équilibre entre biodiversité et aménagements urbains. Une identité que nous portons fièrement dans nos missions de service public au quotidien et dans nos projets futurs ! Nous recherchons des collaboratrices et des collaborateurs passionnés qui ont envie de travailler en équipe et de s’investir de façon concrète pour ce territoire et ses habitants.

Au sein de la Direction des Affaires générales, le Service Courrier et Informations aux usagers est composé d'une Unité regroupant les agents en charge du traitement du courrier et de l'accueil physique et téléphonique. Ils exercent leurs missions, selon un planning, sur les deux pôles d’accueil de la Communauté urbaine du Grand Paris Seine et Oise basés à Magnanville et Aubergenville. 

 📝 Vos missions principales seront :

Assurer l’accueil téléphonique et physique des usagers :

- Accueillir des publics sur les sites administratifs : orientation et conseil du public vers le service compétent ou le canal de communication adapté en fonction de l’urgence ou des priorités

- Assurer l’accueil téléphonique, le traitement et/ou l’orientation des demandes

Assurer le traitement des courriers :

- S’appuyer sur le logiciel MAARCH pour garantir le traitement du courrier (de la réception à l’envoi)

- Participer à l’acheminement du courrier vers l’extérieur

Gérer les sollicitations arrivées par les canaux numériques :

 - Suivre et traiter les demandes reçues via l’outil de gestion relation usagers

 - Saisir des données de l’activité et des demandes des usagers

📌SPECIFICITES DU POSTE : Les agents travaillent en alternance sur deux sites (Magnanville et Aubergenville) selon un planning déterminé.